3COINSが好きでよく3COINSに買い物に行きます♪
しかし、先日購入した商品（子供用の食器類）を購入したら汚れ？ゴミ？が細かい部品の間に入っていて、食器類なので気になってしまい返品交換ができないか問い合わせてみました！
スリーコインズで購入した商品の不良品の返品交換方法
- 購入店舗に電話で不良品だったことを伝える
- 返品交換or 返金対応どちらが良いか聞かれたので返品交換と伝える
- 購入店舗に着払いで送る（どこの宅配便でも大丈夫そう）
- 店舗に不良品が届き次第、店舗から電話が来て交換商品の配達希望日の確認をしてくれる
- 交換商品が届く
※今回は、しばらくお店に行けないと伝えたらこのような対応をしてもらいました。お店に行ける場合はお店に持って行き交換してもらうのがスムーズかと思います
スリーコインズの対応は？
電話応対から商品の到着まで不快な思いをすることなく
とても良い対応をしてくれました♪
お詫びのお手紙まで代替えの商品と一緒に入れていただいて気持ちよく返品交換ができました。
店舗で購入する際も、箱に入っている鏡はレジで割れてないか中身を確認してからお会計をしてくれていました♪
また、他のお客さんが購入しようとしていた商品も店員さんが不良をレジで発見したのか、同じ商品をレジの奥の部屋から持ってきてキレイなものと交換した上でお会計をしていました。
いつも商品に不良、不備がないか確認してくれているのも分かっていたので、交換してもらった商品は安心して使用できています。
これからも3COINSユーザーでい続けたいと思います♪